La importancia del feedback en un evento

En todos los eventos se busca conseguir la satisfacción de los asistentes, pero ¿Cómo lo conseguimos? ¿Se puede ir mejorando evento tras evento con un buen feedback?¿Podemos solucionar algún problema durante un evento en tiempo real? La importancia del feedback en un evento es crucial hoy en día porque permite responder rápidamente mejorando la satisfacción de los asistentes y alcanzando los niveles de calidad deseados.

Conseguir información de tus asistentes a cuestiones concretas durante el evento será una información tremendamente valiosa para futuros eventos. De esta forma, mejoraremos evento tras evento y podremos conseguir la calidad de servicio deseada.

¿Por qué es importante el feedback?

• El feedback permite detectar errores y solucionarlos para futuros eventos. Sin embargo, ya existen métodos para conseguir solucionarlos incluso durante el transcurso del evento. Lo veremos más adelante en este artículo.
• Si preguntas a los asistentes de un evento su opinión ya estás demostrando que te interesas por ellos y demuestras un nivel del calidad que pretendes mejorar.
• Cuanto mejor feedback consigamos de un evento mejor podrá ser la optimización del mismo y más rápidamente destacaremos con respecto a la competencia.

¿Cómo obtener el feedback en un evento?

Ya hemos visto que la importancia del feedback en un evento es enorme y sus resultados están íntimamente relacionados con el crecimiento de la calidad de los mismos. Sin embargo, la forma de obtener el feedback sigue estancada a pesar de la enorme evolución tecnológica en la que vivimos. Los formularios tediosos quedaron atrás hace muchos años. Hoy en día vemos mensajes SMS y accesos mediante códigos QR y son un intento de evolucionar, pero que finalmente hacen que el asistente al evento no deje sus impresiones por ser métodos tediosos y aburridos.

Gestualy revoluciona el feedback en eventos

Si quieres tener lo último en feedback en eventos tienes que utilizar las últimas tecnologías como IA y Machine Learning. Esto es precisamente lo que hace Gestualy. Ahora es tan fácil, rápido y divertido responder una cuestión como con un gesto. Mediante tablets, TVs o totems el asistente se verá en una pantalla donde verá superpuesta a su imagen una cuestión a responder sobre el evento. De forma divertida y sin perder tiempo el asistente con un simple gesto podrá responder. En menos de un segundo pueden responder una cuestión de tu interés (pueden haber encuestas de más preguntas y todas son presonalizables). No sólo es rápido sino que es divertido e innovador para el asistente con lo cual aumentará la participación y los datos recogidos.

Hasta aquí ya ha innovado, pero va aún. más allá. No sólo recoge los datos de respuestas a las preguntas propuestas sino que infiere datos anónimos de las imágenes mediante IA y Machine Learning. Osea, que además de datos a las cuestiones podremos saber datos inferidos como: edad, estado de ánimo, género, etc. Gestualy sigue mejorando día a día el servicio con el objetivo de recabar el mayor número de datos de los asistentes a los eventos para conseguir el mejor feedback posible.

Más información en https://gestualy.com