Conocer la opinión de sus clientes con gestos

enero 7, 2023 Por admin Desactivado

Hoy en día es imprescindible, para cualquier comercio o empresa que organiza un evento, conocer de primera mano la opinión, valoración y satisfacción de sus clientes. Hasta ahora, la única forma de lograrlo es a través de encuestas o engorrosos formularios que casi nadie se molesta en rellenar. Conocer la opinión de sus clientes con gestos será toda una revolución.

Seamos sincero… a nadie le apetece parar y perder su tiempo para dar su opinión sobre todo cuando está disfrutando del evento o su tiempo libre y pasándolo bien. No obstante, recopilar y conocer la satisfacción de los personas, sin duda, resulta de gran utilidad para el empresario, no solo para poder mejorar o corregir a tiempo las posibles incidencias que surgen en el día a día sino si no también de cara al futuro.

Visión por computador e inteligencia artificial llegan al rescate

Los avances tecnológicos hoy en día y especialmente en el ámbito de la visión por computador e inteligencia artificial nos permite desarrollar soluciones impensables tan solo hace unos pocos años. ¿Te imaginas poder activar en tu comercio o evento un dispositivo de bajo coste que reconozca el gesto de una persona (aprobación/desaprobación)? ¿Te imaginas además poder predecir la edad de la persona y el género con técnicas de Machine Learning? Todo esto ya es posible gracias a los diferentes proyectos e investigaciones que se están llevando a cabo a lo largo del planeta.

Por mencionar algunos proyectos de gran interés:

OpenCV (Open Source Computer Vision) es una librería software open-source de visión artificial y Machine Learning.
MediaPipe es el marco multiplataforma de Google para crear distintas canalizaciones de procesamiento de datos siendo capaz de detectar con precisión rostros, posturas, manos y objetos.
DeepFace es un sistema de reconocimiento facial de aprendizaje profundo creado por un equipo de desarrollo de Facebook.

Proyecto Gestualy

Gestualy es un nuevo proyecto de reciente creación que tiene como objetivo permitir a cualquier comercio o empresa organizadora de eventos recopilar información de sus clientes basadas en gestos a través de un dispositivo de bajo coste.

El sistema es capaz de reconocer en tiempo real los gestos de las personas que pasan por delante de una cámara, estimar si es un gesto de aprobación o desaprobación e incluso predecir el género, edad y el estado de ánimo. Toda la información inferida en tiempo real se almacena en la nube para su posterior consulta y explotación.

Todo el proceso apenas requiere esfuerzo ni espera por parte de los clientes y/o invitados que ahora podrán dejar su valoración en apenas un par de segundos. Además, la valoración es totalmente anónima ya que no se recopila en ningún momento datos personales o sensibles de las personas que dejan su opinión a través de este novedoso sistema. Conocer la opinión de sus clientes con gestos marcará un antes y un después en el sector.