¿Cómo medir el estado de ánimo de tus clientes?
El estado de ánimo de tus clientes es un factor clave para determinar su nivel de satisfacción con tu marca. Un cliente satisfecho es un cliente fiel, que te recomendará a otros y que te ayudará a crecer tu negocio.
Pero, ¿Cómo puedes saber si tus clientes están contentos con tu producto o servicio? ¿Qué herramientas puedes usar para medir y mejorar su estado de ánimo?
Existen diferentes métodos e indicadores para evaluar la satisfacción del cliente, como por ejemplo las encuestas tradicionales, pero estas tienen varios inconvenientes: son aburridas, invasivas y poco fiables. Muchos clientes no quieren perder tiempo en responderlas o lo hacen sin sinceridad. Además, las encuestas solo te dan datos numéricos que no reflejan las emociones reales de tus clientes.
Por eso, te presentamos una alternativa innovadora y divertida: Gestualy. Se trata de un servicio de reconocimiento de gestos que te permite conocer la opinión de tus clientes o invitados a través de gestos y olvidarte de las engorrosas encuestas de satisfacción. En menos de 1 segundo, tus clientes podrán expresar su grado de felicidad con tu marca usando solo sus manos.
¿Cómo funciona Gestualy? Es muy sencillo: solo necesitas un dispositivo con cámara web (como un PC o un portátil) conectado a internet y registrarte en el servicio. Una vez configurado el sistema, podrás mostrar una pregunta en la pantalla (por ejemplo: ¿Qué te ha parecido nuestro producto?) y ofrecer varias opciones (por ejemplo: me ha encantado, me ha gustado, no me ha gustado). Tus clientes solo tendrán que hacer el gesto correspondiente con sus manos frente a la cámara para dar su respuesta.
Gestualy reconoce los diferentes gestos gracias a técnicas avanzadas de inteligencia artificial y aprendizaje automático. El sistema tiene una precisión del 98% y ha sido entrenado con más de 500 muestras diferentes. Además, al ser touchless (sin contacto), evita el riesgo sanitario que supone tocar pantallas compartidas.
Gestualy te ofrece varios beneficios para mejorar el estado de ánimo de tus clientes:
- Es rápido, fácil y divertido para los clientes e invitados. Les anima a participar y les hace sentir escuchados.
- Te da información cualitativa sobre las emociones reales de tus clientes. Puedes ver sus expresiones faciales y corporales mientras responden.
- Te permite obtener reportes en tiempo real sobre los resultados. Puedes recibirlos por correo electrónico o acceder al panel de control online.
- Te ayuda a actuar inmediatamente si algo va mal. Puedes configurar alertas personalizadas si detectas un nivel bajo de satisfacción.
Gestualy se puede utilizar en diferentes escenarios, desde obtener la satisfacción
de los clientes en comercios como tiendas, restaurantes o hoteles; hasta valorar el estado
de ánimo del personal o los invitados en eventos como conferencias,
conciertos o bodas.
No lo dudes más y prueba gratis este revolucionario servicio que cambiará la forma
de obtener feedback en tu negocio.
Regístrate ahora en www.gestualy.com y descubre cómo medir y mejorar el estado
de ánimo de tus clientes.